Política de Privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD – PROQUIMSA
 
 
Última actualización: 11/03/2026
 
En PROQUIMSA (“Proquimsa”, “nosotros”) respetamos tu privacidad y protegemos tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento (en adelante, la “Ley”).
Esta Política describe qué datos recabamos, para qué los usamos, con quién los compartimos, cómo los protegemos y cómo puedes ejercer tus derechos.
 
 
 
1. Responsable del tratamiento
 
 
El responsable del tratamiento de tus datos personales es Limpieza Industrial Pro de San Luis SA de CV, con domicilio en Damian Carmona 915, San Luis Potosí, S.L.P., México.
 
Contacto de privacidad:
Correo: ventas@proquimsa.com.mx
Teléfono: 444 601 4667
 
Si tu domicilio incluye colonia y C.P., es recomendable agregarlo para que quede aún más completo a nivel formal.
 
 
 
2. Datos personales que recabamos
 
 
Podemos recabar datos de las siguientes formas: (i) cuando llenas formularios en el sitio, (ii) cuando te comunicas por teléfono o correo, (iii) cuando solicitas una visita técnica o cotización, (iv) cuando navegas en el sitio (cookies/analítica).
 
Datos que podríamos recabar:
 

• Identificación y contacto: nombre, empresa, cargo, correo, teléfono, ciudad/zona.

• Datos del servicio: dirección del sitio/instalación a visitar, tipo de servicio requerido, horarios de acceso, características del área, requerimientos de seguridad del cliente.

• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo/navegador, páginas visitadas, interacciones con el sitio (ver sección de cookies).

 
 
Datos sensibles: No solicitamos datos personales sensibles de forma habitual. Si en casos excepcionales fuera necesario recabar datos sensibles (por ejemplo, por políticas de acceso a instalaciones de un cliente), te lo informaremos y solicitaremos el consentimiento correspondiente cuando aplique.
 
 
 
3. Finalidades del tratamiento
 
 
 
3.1 Finalidades primarias (necesarias)
 
 
Tus datos se utilizarán para:
 

1. Contactarte para agendar visita técnica y dar seguimiento a tu solicitud.

2. Elaborar y enviarte cotizaciones, propuestas, alcances, tiempos y recomendaciones.

3. Prestar los servicios contratados (limpieza, pisos, pasto artificial y relacionados).

4. Atención a clientes, soporte, aclaraciones y gestión de calidad del servicio.

5. Facturación, cobranza y cumplimiento de obligaciones legales aplicables.

 
 
 
3.2 Finalidades secundarias (opcionales)
 
 
Si no te opones, podremos usar tus datos para:
 

• Enviarte información comercial, promociones, novedades o encuestas de satisfacción.

• Analítica para mejorar el sitio, medir conversiones y rendimiento de campañas.

 
 
Si no deseas que tus datos se utilicen para finalidades secundarias, puedes solicitarlo escribiendo a ventas@proquimsa.com.mx.
 
 
 
4. Consentimiento
 
 
Al proporcionar tus datos en nuestros formularios o por medios de contacto, reconoces haber leído esta Política y otorgas tu consentimiento para el tratamiento descrito, en la medida requerida por la Ley.
 
 
 
5. Transferencias de datos
 
 
No vendemos tus datos personales. Podremos compartirlos únicamente cuando sea necesario para cumplir con las finalidades indicadas, por ejemplo con:
 

• Proveedores que apoyan la operación del sitio y comunicaciones (hosting, correo, formularios).

• Proveedores de analítica y marketing (por ejemplo, Google Analytics/Tag Manager, Meta), si se habilitan.

• Proveedores operativos necesarios para prestar el servicio (por ejemplo, logística y apoyo técnico), cuando aplique.

• Autoridades competentes, cuando exista requerimiento legal.

 
 
Cuando transferimos datos, procuramos que los terceros asuman obligaciones de confidencialidad y seguridad acordes con esta Política y la Ley.
 
 
 
6. Cookies y tecnologías de rastreo
 
 
El sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para:
 

• Recordar preferencias de navegación.

• Medir tráfico, desempeño y uso del sitio.

• Medir conversiones (por ejemplo: envío de formulario, clic en “agendar visita” o “llamar”).

 
 
Puedes deshabilitar cookies desde la configuración de tu navegador. Si lo haces, algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.
 
 
 
7. Conservación de datos
 
 
Conservaremos tus datos por el tiempo necesario para:
 

• Atender tu solicitud, cotización o servicio,

• Cumplir obligaciones legales,

• Atender posibles responsabilidades derivadas de la relación comercial.

 
 
Posteriormente, podrán bloquearse y eliminarse conforme a políticas internas y disposiciones aplicables.
 
 
 
8. Medidas de seguridad
 
 
Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado. Aun así, ningún sistema es 100% infalible; si detectamos un incidente relevante, actuaremos conforme a la Ley y mejores prácticas aplicables.
 
 
 
9. Derechos ARCO y revocación del consentimiento
 
 
Tienes derecho a:
 

• Acceder a tus datos personales,

• Rectificarlos si son inexactos o incompletos,

• Cancelarlos cuando consideres que no se requieren,

• Oponerte al tratamiento para fines específicos (Derechos ARCO),

  así como a revocar tu consentimiento (cuando aplique).

 
 
Para ejercerlos, envía una solicitud a ventas@proquimsa.com.mx indicando:
 

• Nombre completo y medio para responderte,

• Descripción clara del derecho que deseas ejercer,

• Copia de identificación oficial (o documentos que acrediten representación legal, si aplica),

• Información que ayude a ubicar tus datos (por ejemplo, fecha aproximada de contacto o servicio solicitado).

 
 
Responderemos dentro de los plazos establecidos por la Ley.
 
 
 
10. Enlaces a sitios de terceros
 
 
El sitio puede contener enlaces a sitios externos. No somos responsables de sus prácticas de privacidad. Te recomendamos leer sus políticas.
 
 
 
11. Privacidad de menores
 
 
El sitio y los servicios no están dirigidos a menores de edad. No recabamos intencionalmente datos de menores sin consentimiento de padre/madre o tutor.
 
 
 
12. Cambios a esta Política
 
 
Podemos actualizar esta Política por cambios legales, operativos o tecnológicos. Publicaremos la versión vigente en este mismo apartado indicando la fecha de última actualización.